In dit blog leer je:
- Wat een marketingfunnel precies is en waarom je er niet omheen kunt
- Hoe je een funnel opbouwt die écht werkt voor jouw bedrijf
- Welke content je nodig hebt in elke fase van de klantreis
- Hoe je jouw funnel meetbaar maakt en continu verbetert
- Waarom veel bedrijven falen met hun marketingfunnels (en hoe jij het beter doet)
Waarom je niet zonder een doordachte marketingfunnel kunt
Je investeert in advertenties, je website ziet er goed uit, maar toch blijven de conversies achter. Bezoekers komen, kijken wat rond maar verdwijnen zonder dat ze tot actie overgaan. Herkenbaar?
Wij zien bij veel bedrijven hetzelfde probleem. Een goed opgezette marketingfunnel lost dit probleem op. Het is geen fancy marketingterm of hype, maar een bewezen methodiek die al lange tijd succesvol wordt toegepast.
Wat is een marketingfunnel precies?
Een marketingfunnel is het traject dat potentiële klanten doorlopen: van het moment dat ze je bedrijf ontdekken tot het moment dat ze klant worden en je hopelijk bij andere aanbevelen. De naam ‘funnel’ (trechter) komt voort uit het feit dat je begint met een grote groep potentiële klanten, waarvan er steeds minder overblijven naarmate ze verder in het proces komen.
Uit eigen ervaring blijkt dat veel ondernemers alleen focussen op het binnenhalen van zoveel mogelijk leads, zonder na te denken over de volgende stappen. Maar juist die vervolgstappen bepalen of je investering rendeert.
Een volledige marketingfunnel bestaat uit deze fases:
- Bewustwording (Awareness): Potentiële klanten worden zich bewust van een probleem of behoefte
- Interesse (Interest): Ze tonen interesse in mogelijke oplossingen
- Overweging (Consideration): Ze vergelijken verschillende opties
- Beslissing (Decision): Ze besluiten tot aankoop
- Loyaliteit (Loyalty): Ze worden terugkerende klanten en ambassadeurs
Wat deze indeling je laat zien: verkopen is een proces, geen eenmalige actie. En voor elke fase heb je andere content nodig.
Marketingfunnel vs. salesfunnel
‘Maar is een marketingfunnel niet hetzelfde als een salesfunnel?’ Dat is een vraag die we vaak horen. Het antwoord is: ja en nee.
Stel je voor: Klaas komt via een social media post op je website terecht. Hij leest je blog, download een whitepaper en schrijft zich in voor je nieuwsbrief. Tot zover bevindt Klaas zich in je marketingfunnel, hij wordt zich bewust van zijn probleem en ontdekt mogelijke oplossingen.
Dan neemt je salesteam het stokje over. Klaas ontvangt een persoonlijke e-mail van een accountmanager, plant een demo en krijgt een op maat gemaakt voorstel. Hij zit nu in de salesfunnel: concreet, persoonlijk en gericht op het sluiten van de deal.
In de praktijk is de scheiding niet zo zwart-wit. De funnels overlappen en vullen elkaar aan. Het grootste verschil zit in eigenaarschap: de marketingafdeling beheert meestal de bovenkant (bewustwording, interesse), terwijl sales de onderkant (overweging, beslissing) voor zijn rekening neemt.
Wij zien bij bedrijven waar deze afdelingen in silo’s werken vaak problemen. De marketingafdeling levert leads aan die volgens sales ‘niet warm genoeg’ zijn. Of sales benadert leads met een verhaal dat niet aansluit op wat marketing heeft beloofd. Afstemming is dus cruciaal.
De praktijk: zo bouw je een werkende marketingfunnel
Laten we het concreet maken. Zo zie je een effectieve funnel in de praktijk:
Fase 1: Bewustwording
In deze fase weten potentiële klanten nog niet dat ze een probleem hebben of dat jij de oplossing biedt. Jouw doel: zichtbaar zijn waar ze zoeken naar informatie.
Wat werkt:
- Blogs over problemen in jouw branche
- Relevante sociale media content
- Video’s die herkenbare situaties tonen
- SEO-optimalisatie voor informatieve zoekopdrachten
Je bereikt hier de grootste groep mensen. Maar let op: de intentie om te kopen is laag. Reken dit dus niet direct af op verkoop.
Fase 2: Interesse
Nu ze zich bewust zijn van hun probleem of behoefte, zoeken ze actief naar oplossingen. Jouw doel: tonen dat je hun situatie begrijpt en dat jouw kennis waarde biedt.
Wat werkt:
- Nieuwsbrieven met relevante inzichten
- Webinars over oplossingsrichtingen
- E-books of whitepapers met diepgang
- Casestudies uit je branche (zonder harde pitch)
In deze fase moet je vertrouwen opbouwen. Wij zien dat veel bedrijven hier te snel willen gaan, waardoor ze potentiële klanten afschrikken.
Fase 3: Overweging
De prospects vergelijken nu actief verschillende opties, waaronder die van jou. Jouw doel: laten zien waarom jouw oplossing de beste keuze is.
Wat werkt:
- Productdemo’s of gedetailleerde uitleg
- Vergelijkingen met alternatieven
- Specifieke casestudies van vergelijkbare klanten
- FAQ’s die twijfels wegnemen
Tijdens de overwegingsfase komen vragen en bezwaren naar boven. Benoem deze proactief, geef duidelijk en eerlijk antwoord en weerleg bezwaren waar mogelijk. Doe je dit niet, dan gaan ze op zoek naar informatie bij anderen.
Fase 4: Beslissing
Ze staan op het punt een keuze te maken. Jouw doel: het laatste zetje geven en de drempel zo laag mogelijk maken om zaken met je doen.
Wat werkt:
- Testimonials van tevreden klanten
- Heldere prijsstructuur zonder verborgen kosten
- Risicovrije proefperiodes of garanties
- Persoonlijk adviesgesprek
Dit is het moment waarop je concreet moet worden. Geen vage beloftes maar heldere afspraken en verwachtingen over wat je levert.
Fase 5: Loyaliteit
Ze zijn klant geworden, maar het werk is niet klaar. Jouw doel: zorgen dat ze blijven én anderen over je vertellen.
Wat werkt:
- Onboarding die waarde direct duidelijk maakt
- Regelmatige check-ins en ondersteuning
- Exclusieve content of aanbiedingen voor bestaande klanten
- Eenvoudige manieren om je aan te bevelen
Uit eigen ervaring weten we dat het veel goedkoper is om bestaande klanten te behouden dan nieuwe te werven. Toch stoppen veel bedrijven alle aandacht in acquisitie.
Veelgemaakte fouten (en hoe je ze vermijdt)
In 15 jaar online marketing hebben we heel wat mislukte funnels gezien. Dit zijn de grootste valkuilen:
- Gebrek aan samenhang: Elke fase voelt als een losstaand onderdeel in plaats van een logisch vervolg
- Verkooppitch te vroeg: Direct pushen voor een sale in de bewustwordingsfase schrikt mensen af
- Eén funnel voor iedereen: Verschillende doelgroepen hebben verschillende funnels nodig
- Gebrek aan metingen: Zonder data weet je niet waar mensen afhaken
- Te weinig geduld: Een goede funnel heeft tijd nodig om optimaal te werken
Opvallend is dat veel grote bureaus standaard funnels uit de kast trekken. Bij ons krijg je een aanpak die past bij jouw specifieke situatie en doelgroep.
Aan de slag: maak je funnel meetbaar
Een funnel die je niet kunt meten is als een bus besturen met je ogen dicht. Je moet weten waar mensen instappen, waar ze uitstappen en waarom.
Begin met het identificeren van de belangrijkste conversies in elke fase:
- Bewustwording: Websitebezoek, tijd op pagina
- Interesse: Nieuwsbriefinschrijvingen, downloads
- Overweging: Productpagina-bezoeken, informatieaanvragen
- Beslissing: Aankopen, demo-aanvragen
- Loyaliteit: Herhalingsaankopen, aanbevelingen
Begin met Google Analytics voor basismeetpunten, maar overweeg voor serieuze funnel-optimalisatie specifieke tools:
- HubSpot: Een alles-in-één marketingplatform dat niet alleen meet, maar ook helpt bij het automatiseren van elke stap in je funnel
- ClickFunnels: Speciaal ontwikkeld voor het bouwen en testen van funnels met handige templates
- ActiveCampaign: Combineert e-mailmarketing, CRM en marketing automation
Combineer deze tools met kwalitatieve feedback van klanten en je weet precies waar je moet bijsturen.
Aan de slag met jouw marketingfunnel
Een goed doordachte marketingfunnel trekt niet alleen leads aan maar converteert deze ook. Met een klein, toegewijd team zoals dat van Sageon kun je veel bereiken. We doen dit al sinds 2009. Geen wollige verhalen, maar meetbare resultaten bij honderden klanten.
Wil je weten hoe een effectieve marketingfunnel er voor jouw bedrijf uitziet? We duiken graag in jouw specifieke situatie. Neem contact met ons op voor een gesprek zonder verplichtingen, waarin we samen kijken waar de grootste kansen liggen.
